电商-金牌客服能力-提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素

admin

5天课程大纲

第1天

优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧

1.金牌客服的服务流程和必备能力；

2.优秀客服必须做好的5个维度；

3.如何提高客服沟通技巧；

如何提高客服的询单转化率

第2天

1.影响产品转化率的四大因素；

2.促进转化成交的八个步聚；

第3天

客服管理沟通技巧和售前售后服务

1.客服管理沟通技巧；

2.售前客服沟通技巧；

3.售后客服沟通技巧；

赢在客服之客户分析

第4天

1.客户真实的需求到底是什么？

2.如何提高客户对服务的满意度；

3.20%的客户创造80%的利润；

第5天

客服情绪管理与压力调节

1.负面情绪的危害与修正；

2.压力的定义与来源规律；

3.压力过度的危害与调节；

4.提高客服情绪管理能力。




下载地址：

游客，如果您要查看本帖隐藏内容请回复

南昌第一深情

我只是路过，不发表意见

卡布达

LZ敢整点更有创意的不？兄弟们等着围观捏~

婉儿

众里寻他千百度，蓦然回首在这里！

赵某人

沙发位出租，有意请联系电话：18067995423

呆困羊

LZ帖子不给力，勉强给回复下吧

qlakkk

路过 帮顶 嘿嘿

太baby

在撸一遍。。。

冬眠

支持，楼下的跟上哈~

你若潇洒

大人，此事必有蹊跷！